在张家港市有一条国内外闻名的商业步行街——沙洲路步行街。这条不足一公里的整洁、繁华、充满现代气息的商业街每天吸引着当地和来自全国各地的顾客。如果说步行街是这座城市的一道风景线，那么位于步行街上的农村商业银行营业部在今年被团中央授予“全国青年文明号”，这个平均年龄不到30岁的年轻的群体在金融岗位上尽情地挥洒他们的汗水和智慧，则在全市人民的心中筑起了一道永恒的风景。     走进农商行的营业部，立刻会感受到扑面的新风——微笑服务、站立服务、文明用语等等，每一位员工都在用自己火热的心自觉自愿地为顾客服务。2001年来我市做生意的江西某客商提起农商行心中始终怀有感激之情。一次她与南昌的一客户有一笔业务往来，对方称已经将款汇至张家港，这位江西客商因为没有收到汇款而一直不敢发货，但又怕耽误了生意，于是焦急地来到张家港商业银行营业部。营业部的人员在了解情况后，立即帮助查询，发现对方在通过当地工行汇款时，有一个环节有问题，导致货款没有及时到达张家港。于是，便通知江西客商，款已从对方汇出，可以放心发货。正是由于营业部同志高度为客户着想，协查汇款，使这位江西客商及时做成了这笔生意。每年除夕的前一天，为了能让市区的教师及时领到工资，营业部的全体人员主动加班到深夜二三点钟。他们中绝大部分是女同志，有的孩子还小，有的家中年夜饭还没有准备，但没有一个人有怨言。把困难留给自己，把方便留给顾客，他们就是这样一次次用实际行动来兑现自己的诺言。     位于步行营业部的文明服务，只是农商行系统文明服务和全行形象的一个缩影。5年来，该行以新理念、新思维、新举措创新服务，要求每一位员工要牢固确立“成就客户理想”的服务理念，用真诚亲和的服务态度和形象来打动客户、吸引客户。该行每年都开展服务礼仪培训，强化员工的规范服务、主动服务、用心服务意识，并将加强内部监督与主动接受社会监督有机地结合起来，自2004年起从社会上聘请了十多名行风监督员，由其对全行的窗口服务实施经常性的社会监督，并及时反馈改进意见，促进了服务质量和服务水平的不断提高。     时代在前进，社会在发展。作为金融单位，为社会服务的方式与内涵也要与时俱进，不断地充实和完善。几年来，农商行认真搜集顾客的需求和意见，不断地探索新的服务举措，把服务由营业厅延伸到社会，为客户提供上门服务，定人定企业全方位服务，对企业提供信贷、收款、收单等各项服务。为了节省客户宝贵的时间，农商行特别在提高服务效率上下功夫。在信贷方面，通过对审批流程改造，对500万元以下的企业融资，只要符合贷款条件，一般一个星期内就能办完全部手续。     张家港农商行——这个充满朝气与活力团队，用青春的热情传播现代金融企业的文明之风，受到社会各界的盛赞。除了其营业部荣获“全国青年文明号”外，该行2005年还摘取了“江苏省文明行业桂冠”，并有11家支行被张家港市委、市政府授予“文明单位”称号。